クレジットカード支払いでエラーがでてしまう
イタリア料理神戸ヴァッラータでは、安全にお買い物をお楽しみいただけるよう、クレジットカードの不正利用を防止に「3Dセキュア2.0」を導入しております。
3Dセキュア2.0とは、購入手続き時、インターネット上でクレジットカード番号・有効期限以外に本人しか知らないパスワードなどで追加認証を行い、クレジットカード決済を行う仕組みです。
よって第三者による不正利用を防止することができます。
VISA/MASTER/DINERS/JCB/AMEXに対応しております。
ごく稀に、「本人認証時エラー」でカード決済の審査が通らず、お買い物を完了できない場合がございます。
購入者様にて本人認証のお手続き途中で離脱されている、またはカード会社によりエラーが返却されたことにより決済手続きが未完了となっている状態というものです。
購入手続きの際に、「決済画面が真っ白になった」や「決済画面がぐるぐる言っているままで進まない」等は、本人認証時エラーに起因している可能性が高いため、お手数ですが下記内容をご確認いただきますようお願い申し上げます。
・チャレンジフロー（ワンタイムパスワード等の入力）時のエラーや、認証画面へ遷移しないといった事象についてはカード発行会社側の処理によるものになります。
カードを変更して再度決済をお試しいただくか、購入者様よりカード発行会社へお問合せいただだくようお願いいたします。
・購入者様のご利用環境（ブラウザ、ネットワーク、デバイス）により、本人認証時にカード発行会社の本人認証処理に遷移できない場合がございます。
ブラウザやネットワークを変更して、再度決済をお試しいただくようお願いいたします。
※事例として、海外利用者様に多くみられております。
・なお、ご購入をお急ぎの場合は別の決済方法をご利用いただくことをご検討お願い申し上げます。
3Dセキュア2.0とは、購入手続き時、インターネット上でクレジットカード番号・有効期限以外に本人しか知らないパスワードなどで追加認証を行い、クレジットカード決済を行う仕組みです。
よって第三者による不正利用を防止することができます。
VISA/MASTER/DINERS/JCB/AMEXに対応しております。
ごく稀に、「本人認証時エラー」でカード決済の審査が通らず、お買い物を完了できない場合がございます。
購入者様にて本人認証のお手続き途中で離脱されている、またはカード会社によりエラーが返却されたことにより決済手続きが未完了となっている状態というものです。
購入手続きの際に、「決済画面が真っ白になった」や「決済画面がぐるぐる言っているままで進まない」等は、本人認証時エラーに起因している可能性が高いため、お手数ですが下記内容をご確認いただきますようお願い申し上げます。
・チャレンジフロー（ワンタイムパスワード等の入力）時のエラーや、認証画面へ遷移しないといった事象についてはカード発行会社側の処理によるものになります。
カードを変更して再度決済をお試しいただくか、購入者様よりカード発行会社へお問合せいただだくようお願いいたします。
・購入者様のご利用環境（ブラウザ、ネットワーク、デバイス）により、本人認証時にカード発行会社の本人認証処理に遷移できない場合がございます。
ブラウザやネットワークを変更して、再度決済をお試しいただくようお願いいたします。
※事例として、海外利用者様に多くみられております。
・なお、ご購入をお急ぎの場合は別の決済方法をご利用いただくことをご検討お願い申し上げます。